Kebijakan ini berlaku untuk situs, aplikasi kasir, aplikasi Android, dashboard pemilik, dan layanan POSITIF lainnya. Dengan menggunakan layanan, pengguna memahami praktik pemrosesan data yang dijelaskan di bawah ini.
1. Informasi yang diproses
Jenis informasi bergantung pada fitur dan konfigurasi yang digunakan, meliputi:
- Informasi akun seperti nama, alamat email, nomor telepon, peran, dan kredensial autentikasi.
- Informasi usaha seperti nama usaha, cabang, alamat, produk, harga, pengguna, dan pengaturan operasional.
- Data transaksi dan operasional seperti pesanan, pembayaran, stok, shift, laporan, dan riwayat aktivitas.
- Informasi perangkat dan teknis seperti jenis perangkat, alamat IP, log, versi aplikasi, dan data diagnostik.
- Informasi komunikasi ketika pengguna menghubungi dukungan atau meminta demo.
2. Tujuan penggunaan
Informasi digunakan untuk menyediakan dan mengamankan layanan, mengautentikasi pengguna, memproses transaksi, menyinkronkan data, memberikan dukungan, memperbaiki gangguan, mengembangkan fitur, serta memenuhi kewajiban yang berlaku.
3. Dasar dan kendali pengelolaan data usaha
Pelanggan usaha mengendalikan data operasional yang dimasukkan ke POSITIF dan bertanggung jawab memastikan bahwa pengumpulan serta penggunaannya memiliki dasar yang sesuai. POSITIF memproses data tersebut untuk menyediakan layanan berdasarkan instruksi dan konfigurasi pelanggan.
4. Pembagian informasi
Informasi tidak dijual. Informasi dapat diberikan secara terbatas kepada penyedia infrastruktur atau layanan pendukung yang diperlukan untuk menjalankan POSITIF, kepada pihak yang diarahkan pelanggan, atau ketika diwajibkan oleh hukum. Akses dibatasi sesuai kebutuhan layanan.
5. Penyimpanan dan retensi
Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan sengketa, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban. Periode retensi dapat berbeda berdasarkan jenis data, konfigurasi layanan, dan ketentuan yang berlaku.
6. Keamanan
POSITIF menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi. Namun, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan mutlak. Pengguna perlu menjaga kerahasiaan akun, membatasi akses perangkat, dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan.
7. Pilihan dan hak pengguna
Pengguna dapat meminta akses, koreksi, ekspor, atau penghapusan informasi tertentu sesuai hubungan layanan dan ketentuan yang berlaku. Permintaan dapat memerlukan verifikasi identitas dan tidak selalu dapat dipenuhi apabila data masih diperlukan untuk keamanan atau kewajiban hukum.
8. Cookie dan penyimpanan lokal
Situs dan aplikasi dapat menggunakan cookie atau penyimpanan lokal untuk menjaga sesi, preferensi, status perangkat, dan fungsi penting lainnya. Menonaktifkan mekanisme tersebut dapat menyebabkan sebagian layanan tidak bekerja.
9. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan produk, operasional, atau ketentuan. Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada halaman ini.
10. Kontak
Pertanyaan atau permintaan terkait privasi dapat dikirim ke halo@pospositif.com.